· 2月11日，京东宣布启动外卖业务，以“品质堂食餐饮商家”为核心招募对象，并为2025年5月1日前入驻的商家提供全年免佣金的优惠政策。京东正式进入外卖领域。

· 2月19日，京东宣布“为外卖骑手缴纳五险一金，为兼职骑手提供意外险和健康医疗险”，京东成为首个为外卖骑手缴纳五险一金的平台。数小时后，美团宣布将为全国范围内的全职及稳定兼职骑手缴纳社保。

· 2月24日，京东宣布外卖全职骑手缴纳五险一金的所有成本，包含个人所需缴纳部分，全部由京东承担。

*图片来源：京东黑板报官方账号

整体数据表现

根据世研大消费洞察平台监控数据，自京东宣布启动外卖业务以来（2025.2.11至2025.2.26），“京东入局外卖为骑手缴纳社保”相关话题总文章量达到2397，总互动数355.94万。#外卖行业打响骑手抢夺战#、#京东宣布为外卖骑手缴纳五险一金#、#美团将为骑手缴纳社保#等话题热度值均破千万。

总文章量

总互动数

传播趋势

当前外卖行业的骑手服务体系以“专送”与“众包”二元模式为核心：专送模式：平台通过站点管理骑手，提供稳定订单、培训支持及部分高额保险，但要求骑手服从统一调度，劳动关系相对紧密；众包模式：骑手自主抢单，灵活性强但缺乏稳定保障，仅部分平台提供商业保险，劳动权益模糊化问题突出。

两类模式共同暴露行业痛点：骑手与平台权责关系松散化，尤其是众包骑手因缺乏劳动合同、社保覆盖，长期面临职业风险（如交通事故、健康隐患）与权益纠纷。京东选择此时以“为全职骑手缴纳五险一金”切入市场，本质是对现有运力体系痛点的精准打击。

构建差异化运力护城河

争夺优质运力资源，优化服务效率

美团、饿了么的专送骑手虽享有部分保险，但社保覆盖率低，且众包骑手完全依赖商业保险。京东通过“五险一金”承诺，可吸引全职骑手尤其是专送群体向京东迁移，强化运力稳定性，支撑“半小时达”时效承诺，在即时零售领域形成差异化竞争壁垒。

稳定的骑手团队有利于提升履约效率：骑手归属感增强后，流动性降低，配送响应速度、订单完成率等核心指标将优化，从而支撑京东外卖业务的用户体验竞争力。

突破巨头垄断壁垒，抢占政策红利

美团、饿了么两大寡头占据超90%市场份额，但运力管理依赖“众包为主、专送为辅”的轻资产模式，社保成本压力大。京东以达达120万骑手为起点，选择“高成本、重保障”路径，实质是以合规化运力重构竞争壁垒。

以合规化用工倒逼行业升级劳动关系标准，此举符合国家对新就业形态劳动者权益保障的政策导向，如《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的指导意见》，可降低监管风险，并为未来获取政府资源铺路。

塑造社会责任品牌，争夺用户心智

京东将“骑手权益保障”包装为差异化卖点，先发合规优势转化为商户资源集聚、用户心智占领等协同效能，迎合公众对平台企业社会责任的期待，提升用户对于平台履行社会责任感的好感度。

此举倒逼对手被动跟进，从而拉高竞争成本，使竞争对手陷入“成本攀升与运力流失”的两难困境，亦可重塑行业价值标准。

从商业模式来看，京东入局外卖或形成高频带低频的生态闭环。京东外卖并非单纯的外卖业务，而是其即时零售战略的关键一环。通过高频的外卖订单，京东希望带动生鲜、3C数码、医药等低频即时零售品类的增长，形成“电商+本地生活”的协同效应。

京东将本地生活市场视为近场电商的关键战场，其核心目标是通过即时履约能力与高频服务渗透打破美团等平台的防御壁垒。京东本地生活业务的本质是通过即时零售基础设施与多场景服务整合，构建用户“即时需求—即时满足”的闭环生态。

履约能力驱动增长

稳定运力是即时零售履约能力的底层支柱。“半小时达”的时效标准需要高度稳定的骑手团队支撑，京东需通过高保障吸引全职骑手，确保配送时效与服务稳定性，从而支撑用户对“秒送”心智的信任。

对比美团“泛众包+算法压榨”模式，京东的“全职化+高保障”体系更易实现配送质量可控，尤其在生鲜、医药等高客单价、高时效敏感品类中建立优势。

生态协同放大价值

用户端：通过高频刚需（买菜、买药）引流，叠加低频高毛利服务（丽人、健身）提升客单价，形成跨品类消费习惯。整合“小时达”“京东到家”等即时零售品牌，推出“京东秒送”并置于App一级入口，旨在通过“高频刚需”（如咖啡奶茶、生鲜药品）提升用户打开率与消费黏性。

商户端：以0佣金政策吸引中小商家入驻，再通过稳定订单量（依赖骑手高效履约）反向收取增值服务费（如流量推广、数据分析）。同时，拓展服务场景至“丽人美发”“运动健身”等本地生活全品类，通过团购券绑定5公里内线下商户，实现“流量入口—即时配送—线下消费”的闭环，增强平台对B端商家的议价权。

供应端：融合七鲜、京东到家的供应链与前置仓资源，将生鲜履约时效压缩至30分钟内，降低边际成本，实现规模效应，形成对美团买菜、叮咚买菜的差异化压制。

生态闭环构建：以社保为支点，串联“供应链优化—运力标准化—用户体验升级—商户服务深化”的闭环，推动本地生活业务从单一流量竞争转向全链路效率竞争。

总的来说，京东为骑手缴纳社保的行为，本质是以“基础设施重投入”驱动本地生活战略落地的关键举措。在此过程中，京东正试图将骑手社保从成本负担转化为战略杠杆：对内强化履约确定性与运营效率，对外撬动政策合规红利、ESG投资青睐及用户社会责任认同，最终目标是从美团的“规则跟随者”蜕变为近场电商“价值标准制定者”，重塑行业以“劳动者权益—用户体验—商业效率”为三角基座的分配体系。